工作職責:
1. 負責監(jiān)督、指導并組織項目各部門達成項目經營目標、管理目標、工作目標。
2. 根據(jù)公司及院方要求開展所在項目的日常管理工作,負責所管理項目服務范圍內的一切人、財、事、物的管理。
3. 負責編制項目預算,監(jiān)督并控制內部費用的合理使用及支出,在滿足服務需求的前提下,減少各項目費用成本支出。
4. 確保公司、客戶單位、項目各項流程、標準、制度的準確執(zhí)行。
5. 結合公司及客戶單位要求,編制所在項目各項應急預案,合理、及時、有效的處置項目各類突發(fā)事件,組織開展事后原因調查與分析,提出有效改善措施并上報公司后執(zhí)行。
6. 根據(jù)公司培訓制度,組織項目各項培訓工作的開展,做好所在項目訓練員、內訓師的發(fā)掘、培養(yǎng)與評估,組織開發(fā)符合公司、客戶單位要求、標準的各類實操技能培訓課程。
7. 根據(jù)公司的組織發(fā)展方針,落實公司儲備管理人員培養(yǎng)計劃,為本項目及公司做好人才梯隊建設,負責制定所在項目的人員培訓計劃,把控各項培訓工作開展的質量與進度,檢查培訓考核結果,完成對受訓人員的定期評價。
8. 代表公司負責與客戶單位的溝通協(xié)調工作,處理好與客戶單位的人際關系。積極配合客戶單位相關工作,確保各項工作順利進行。
9. 負責組織項目各級管理人員定期走訪客戶,聽取客戶對現(xiàn)場工作的意見與建議,負責檢查客戶拜訪記錄臺賬,定期回訪并追蹤客戶的意見與建議是否收集完整、改善落實到位,確保所在項目客戶滿意度不斷提升。
10. 有效組織開展開項目內部的日常工作、培訓、總結等各項會議,制定周、月、季、年的工作計劃,及時輸出書面的工作結果匯報。
11. 參加院方會議,以影像或書面的形式向客戶做現(xiàn)場工作的匯報并收集有利于公司發(fā)展的信息,推動公司市場拓展為公司出謀劃策。
12. 負責所在項目的團隊搭建及人員招聘,指導項目各級管理人員做好所負責區(qū)域的人員的選、育、用、留、裁等各項人員管理工作,定期做好所轄管理崗位和關鍵崗位員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,促進項目團隊內部和諧。
13. 嚴格執(zhí)行公司績效考核制度,按照公司檢查考核評分標準,對所在項目管理人員、一線員工進行月度、年度考核評估,確??冃ЫY果真實關聯(lián)相關人員的工作過程及結果,做好所在項目管理人員的績效面談,并指導、跟蹤相關人員的績效改善。
14. 根據(jù)公司計劃積極配合所在項目信息化系統(tǒng)建設,協(xié)調系統(tǒng)搭建及運行中的各項內、外部工作,組織客戶單位、項目員工開展對相關信息化系統(tǒng)的培訓與實操,對系統(tǒng)運行中的各項問題做好數(shù)據(jù)收集并及時反饋。
任職要求:
1. 具備醫(yī)療物業(yè)管理相關專業(yè)背景,大專及以上學歷;
2. 5年以上相關工作經驗,熟悉醫(yī)院物業(yè)管理流程及人員管理;
3. 具備較強的溝通、協(xié)調能力、團隊管理能力和服務意識;
4. 具有較高的責任心和敬業(yè)精神,具備較強的工作執(zhí)行能力。