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更新于 今天

高級(jí)客戶總監(jiān)

1.1-2.2萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服電話客服英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)管理人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1. 制定和監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確??蛻臬@得高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 培訓(xùn)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì),提高他們的技能水平,提供卓越的服務(wù)。
3. 與其他部門(mén)合作,推進(jìn)客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目,以改善客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1.有3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 出色的團(tuán)隊(duì)管理、溝通和解決問(wèn)題的能力。
3. 能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù),制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4. 熱情,客戶導(dǎo)向和注重細(xì)節(jié)。
5. 英語(yǔ)流利的口頭和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)樂(lè)成中心-A座16

職位發(fā)布者

熊春雷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司上海分公司
簡(jiǎn)介中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”)是由美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及上海聯(lián)和投資有限公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí),大都會(huì)人壽致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供值得信賴和專業(yè)的保險(xiǎn)方案。大都會(huì)人壽為全國(guó)各地近二十個(gè)城市的消費(fèi)者提供人壽、健康、意外及儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品等保險(xiǎn)服務(wù)。上海聯(lián)和投資有限公司作為上海市國(guó)資委下屬的國(guó)有獨(dú)資投資公司,充分利用其資源和優(yōu)勢(shì),專注于高科技產(chǎn)業(yè)與金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資,致力于推動(dòng)上海市乃至全國(guó)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)是全球保險(xiǎn)和金融服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者,1868年成立,具有超過(guò)140年的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),其業(yè)務(wù)遍布美國(guó),拉丁美洲,日本,亞太地區(qū),歐洲和中東。2013年財(cái)富500強(qiáng)位列第129位①。美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)是美國(guó)②和墨西哥③第一大人壽保險(xiǎn)公司,為個(gè)人客戶提供壽險(xiǎn)、年金、汽車及家居保險(xiǎn)、零售銀行業(yè)務(wù)和其它金融服務(wù)等。此外,還為企業(yè)和其它機(jī)構(gòu)提供團(tuán)體保險(xiǎn)、退休及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品和服務(wù)。①.根據(jù)財(cái)富中文網(wǎng)2013年7月8日公布.②.基于生效壽險(xiǎn)保單(團(tuán)體加個(gè)人),全美排名第一的人壽保險(xiǎn)公司。信息來(lái)源:國(guó)際壽險(xiǎn)行銷研究協(xié)會(huì)(LIMRA),2010年6月。③.基于生效壽險(xiǎn)保單(團(tuán)體加個(gè)人),全美排名第一的人壽保險(xiǎn)公司。信息來(lái)源:國(guó)際壽險(xiǎn)行銷研究協(xié)會(huì)(LIMRA),2010年6月。)如需了解更多大都會(huì)人壽的信息,請(qǐng)登錄公司網(wǎng)站www.metlife.com.cn。
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