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更新于 7月11日
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舉報

售后站長

9000-14000元
  • 三門峽湖濱區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠
  1. ?目標(biāo)管理與戰(zhàn)略制定?。
    • 根據(jù)廠家及公司要求，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（如維修臺次、產(chǎn)值、一次修復(fù)率等），并分解落實。??1??2
    • 策劃服務(wù)營銷活動，與市場部門協(xié)作提升客戶粘性。??1??3
  2. ?維修質(zhì)量與流程監(jiān)督?。
    • 監(jiān)控維修進度與質(zhì)量，確保符合廠家標(biāo)準(zhǔn)流程（如七步核心流程法），降低返修率。??2??
    • 定期審核車間工作，優(yōu)化流程以提升效率并控制成本。??2??4
  3. ?客戶滿意度與投訴處理?。
    • 主導(dǎo)重大投訴解決，遵循“先處理心情，后處理事情”原則，維護客戶關(guān)系。??3??
    • 通過數(shù)據(jù)分析改進服務(wù)短板，提升客戶滿意度指標(biāo)。??1??4
  4. ?團隊管理與培訓(xùn)?。
    • 負責(zé)前臺、車間等團隊的人員排班、考核及激勵，組織定期培訓(xùn)提升技能。??2??3
    • 通過早會等形式傳達任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)團隊士氣。??
?延展職責(zé)與業(yè)務(wù)模塊?
  • ?增值業(yè)務(wù)管理?：包括續(xù)保、二手車、美容裝潢等業(yè)務(wù)的推進及目標(biāo)達成。??1??4
  • ?數(shù)據(jù)與信息化?：建立車輛信息數(shù)據(jù)庫，分析維修數(shù)據(jù)以支持決策。??4??5
  • ?安全與合規(guī)?：確保車間安全生產(chǎn)，遵守環(huán)保及廢料處理規(guī)定。??2??3

工作地點

湖濱區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(三門峽昌圣4S店)

職位發(fā)布者

魏珊珊/行政經(jīng)理

立即溝通
公司Logo三門峽三圣汽車銷售服務(wù)有限公司
三門峽三圣汽車集團公司成立于2006年10月，經(jīng)過近二十年的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)主營比亞迪、吉利兩個汽車品牌，擁有：比亞迪旺圣店、比亞迪昌圣4S店、萬達店、星耀銀河吉利店、吉利三圣4S店、澠池合圣店（2店）等7個汽車品牌4S店。主要從事整車銷售，金融按揭，上牌，保險；汽車售后維修、保養(yǎng)、裝飾等一站式配套服務(wù)。公司位于三門峽開發(fā)區(qū)汽車城南門和騰飛汽車城（交口汽車城），目前在崗員工150余名。
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