崗位職責(zé)
1、負責(zé)新車交車全流程服務(wù)，對接銷售顧問、售后技師，確認(rèn)車輛狀態(tài)（外觀、內(nèi)飾、功能、手續(xù)），確保交車車輛符合交付標(biāo)準(zhǔn)。
2、熱情接待交車客戶，耐心講解車輛功能、使用方法、保養(yǎng)知識、注意事項及售后保障政策，解答客戶各類疑問，提升客戶交車體驗與滿意度。
3、負責(zé)交車相關(guān)資料（購車發(fā)票、行駛證、保險單、保養(yǎng)手冊等）的整理、核對與交接，確保資料齊全、無誤，協(xié)助客戶完成簽字確認(rèn)流程。
4、負責(zé)交車儀式的籌備與執(zhí)行（如車輛清潔、裝飾、儀式布置），營造溫馨、專業(yè)的交車氛圍，增強客戶歸屬感。
5、記錄交車信息，整理客戶反饋，及時同步至銷售、售后等相關(guān)部門，協(xié)助跟進客戶后續(xù)需求，降低客戶投訴率。
6、維護交車區(qū)域的整潔有序，負責(zé)交車工具、物料的管理與補充，配合門店完成6S管理要求。
7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作（如客戶回訪、資料歸檔等）。
任職要求
1、年齡20-40歲，男女不限，中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達流暢。
2、持有C1及以上駕照，能熟練駕駛各類家用汽車。
3、熱愛汽車行業(yè)，了解汽車基本構(gòu)造、功能及保養(yǎng)常識者優(yōu)先。
4、服務(wù)意識強，有耐心、有責(zé)任心，善于傾聽客戶需求，能靈活應(yīng)對客戶疑問，具備良好的客戶服務(wù)禮儀。
5、細心嚴(yán)謹(jǐn)，注重細節(jié)。
6、具備良好的團隊協(xié)作能力，能高效配合銷售、售后等崗位完成工作，執(zhí)行力強。
7、學(xué)習(xí)能力強，愿意接受門店的專業(yè)培訓(xùn)，快速掌握品牌車型知識、交車流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
8、有4S店交車專員、客戶服務(wù)、銷售助理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。