職位描述
新能源
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶（寧德時(shí)代等）售后問(wèn)題，快速響應(yīng)并確認(rèn)異常事件，推動(dòng)問(wèn)題解決。
2、準(zhǔn)確反饋客戶需求至廠內(nèi)相關(guān)部門，并跟蹤改善進(jìn)度，確保閉環(huán)管理。
3、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等部門資源，推動(dòng)客戶需求高效落地。
4、定期向客戶反饋問(wèn)題處理進(jìn)展，維護(hù)客戶滿意度。
5、優(yōu)化售后流程，提升服務(wù)響應(yīng)效率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上售后或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有新能源電池行業(yè)（如CATL）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳遞客戶需求并推動(dòng)內(nèi)部協(xié)作。
3、抗壓能力強(qiáng)，能高效處理客戶緊急投訴及復(fù)雜問(wèn)題。
4、熟悉沖壓、鈑金、機(jī)加工等工藝，了解電池模組/PACK結(jié)構(gòu)者優(yōu)先。
5、能適應(yīng)短期出差。
工作地點(diǎn)
福州羅源縣福建東恒新能源集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
福建東恒新能源集團(tuán)有限公司福建東恒新能源集團(tuán)有限公司屬于上海先惠自動(dòng)化技術(shù)股份有限公司（股票代碼：SH688155）子公司。東恒集團(tuán)為福建省高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)，總占地超207畝，共計(jì)員工1576余人，下屬公司9家。制造基地覆蓋福建寧德、福建羅源、江蘇溧陽(yáng)、四川宜賓、上海等地。集團(tuán)以“一個(gè)中心，四個(gè)生產(chǎn)基地”圍繞新能源汽車零部件產(chǎn)業(yè)輻射全國(guó)市場(chǎng)，為客戶提供多元化定制方案，在新能源汽車零部件領(lǐng)域占據(jù)強(qiáng)有力的市場(chǎng)份額。公司主營(yíng)產(chǎn)品有沖壓件：電池模組側(cè)板、電池連接鋁巴；精密五金：模組工裝、夾具、沖模機(jī)；鋁型材機(jī)加：電池模組端板、PACK定位塊；精密鈑金：PACK高壓箱、儲(chǔ)能柜點(diǎn)膠、噴涂；表面處理：金屬表面鈍化、表面噴涂（絕緣層）；CCS組件樣品線：熱壓、激光焊接、電性能測(cè)試。公司主營(yíng)產(chǎn)品有沖壓件：電池模組側(cè)板、電池連接鋁巴；精密五金：模組工裝、夾具、沖模機(jī)；鋁型材機(jī)加：電池模組端板、PACK定位塊；精密鈑金：PACK高壓箱、儲(chǔ)能柜點(diǎn)膠、噴涂；表面處理：金屬表面鈍化、表面噴涂（絕緣層）；CCS組件樣品線：熱壓、激光焊接、電性能測(cè)試。公司免費(fèi)提供食宿，季度聚餐，旅游經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)等員工福利。我們的團(tuán)隊(duì)年輕朝氣，溫馨又充滿活力，在這里無(wú)論你從事高管、技術(shù)工、營(yíng)銷或普工，都能在我司發(fā)揮展現(xiàn)。歡迎有激情有責(zé)任的您加入我們團(tuán)隊(duì)。
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