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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)患者的接待與導(dǎo)診，解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、醫(yī)生、價(jià)格、流程等方案的基本咨詢。 2、為新患者建立電子病歷檔案，準(zhǔn)確登記患者基本信息。 3、預(yù)約管理：熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，合理安排醫(yī)生診療時(shí)間，高效處理患者預(yù)約、改約、取消等事宜。 4、收費(fèi)與結(jié)算：準(zhǔn)確執(zhí)行門(mén)診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為患者進(jìn)行掛號(hào)、收費(fèi)、結(jié)算，熟練開(kāi)具發(fā)票、收據(jù)，做好每日賬目核對(duì)和報(bào)表。 5、診間協(xié)調(diào)與溝通：協(xié)調(diào)患者就診順序，及時(shí)向醫(yī)生、護(hù)士傳遞患者就診信息； 6、處理患者臨時(shí)需求及簡(jiǎn)單的投訴，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。 7、維持前臺(tái)及候診區(qū)的秩序，營(yíng)造安靜、舒適、整潔的環(huán)境。 8、管理病歷檔案的歸檔、借閱和歸還 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有2年以上前臺(tái)接待、客戶服務(wù)、導(dǎo)診或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、 25-40周歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰流暢。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力。 4、熟練使用電腦辦公軟件（Word, Excel, Outlook等）及常用辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）。 5、有口腔門(mén)診、醫(yī)院、體檢中心、高端服務(wù)業(yè)（酒店/會(huì)所）前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6、熟悉醫(yī)療信息系統(tǒng)（HIS）或口腔管理軟件（如領(lǐng)健、輕松牙醫(yī)等）操作者優(yōu)先。 7、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)（收銀、找零、發(fā)票開(kāi)具等）。 8、具有親和力，善于與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。