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1、客服及其他部門反映出來(lái)承運(yùn)商的問(wèn)題《如郵件、當(dāng)面或電話反映)，應(yīng)及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)處理，并及時(shí)的給予回復(fù)。 2、 配合公司保險(xiǎn)專員協(xié)調(diào)處理承運(yùn)商的貨損索賠工作，提供相關(guān)資料,承運(yùn)商確認(rèn)賠款金額后郵件發(fā)出審核流程。 3、關(guān)注每日操作情況，發(fā)現(xiàn)承運(yùn)商的操作異常應(yīng)及時(shí)響應(yīng)跟進(jìn)，及時(shí)與承運(yùn)商溝通，了解異常發(fā)生的原因，要求承運(yùn)商拿出改進(jìn)措施。 4、配合客服部做好回單回收、催繳工作。 5、配合做好新項(xiàng)目報(bào)價(jià)、前期項(xiàng)目實(shí)施、臨時(shí)線路報(bào)價(jià)等。 6、制定完整的《承運(yùn)商信息匯總表》，并根據(jù)承運(yùn)商的終止、引進(jìn)，不斷的修改和完善《承運(yùn)商信息匯總表》，及時(shí)的以郵件和書面形式發(fā)給公司相關(guān)人員，同時(shí)做好《承運(yùn)商信息匯總表》的電子和書面的存檔。積極參與客戶組織的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和新項(xiàng)目的客戶操作前培訓(xùn)，了解知曉； 7、做好承運(yùn)商的儲(chǔ)備工作，具備對(duì)不合格的承運(yùn)商有隨時(shí)切換的能力； 8、配合公司調(diào)度尋找外埠車輛資源。