(一) 崗位描述:
與客戶保持溝通,處理客訂單等戶相關事宜;實時監(jiān)督訂單進展,確保貨物及時發(fā)出;接收客戶需求并及時處理安排;接收客戶投訴,并與質量部協(xié)調處理意見,及時反饋;快速、準確計算產(chǎn)品報價。
(二) 主要職責:
1、 負責國外客戶訂單的審核工作,確保訂單產(chǎn)品價格及地址等無誤;實時關注并跟蹤訂單進展,確保已確認訂單交期與承諾的交期相符。
2、 負責接收BOM內/外客戶要求,與相關部門協(xié)調處理并及時反饋客戶并予以跟蹤。
3、 及時、準確完成產(chǎn)品價格核算,包括每財年對所有產(chǎn)品的價格更新及年度內新增型號的價格核算。
4、 負責國外客戶投訴接收,轉予質量部門處理并跟蹤果,必要時與顧客溝通確認并安排好投訴樣品退換或沖賬等事宜。
5、 負責客戶訂單等數(shù)據(jù)的整理與匯總,及時完成周/月報。
6、 完成上級交辦的其他工作。
(三) 崗位要求:
1、 英語或國際貿(mào)易相關專業(yè),本科或以上學歷,英語六級
2、客服管理相關工作經(jīng)驗
3、 英語聽說讀寫流利,溝通順暢
4、 良好的計劃溝通協(xié)調能力
5、 熟悉國際貿(mào)易相關知識,了解進出口業(yè)務相關流程
(四) 福利待遇:
8小時工作制,雙休,五險一金,除月薪外還有年度績效獎金+13薪、各類帶薪假,三大節(jié)福利、降溫費、取暖費等。每年有集體體檢、旅游活動、年會活動以及豐富的培訓活動等,食宿免費。工資:4000+。
工作地:威海高區(qū)
職位福利:年底雙薪、五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利