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1、負(fù)責(zé)對系統(tǒng)派發(fā)的維系工單進(jìn)行外呼處理，
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)回收，支撐處理賬務(wù)問題；
3、與顧客保持良好溝通，實時把握顧客需求，提高顧客滿意度。
二、就職要求
1、基本要求：品貌端正、身體健康、遵紀(jì)遵守法律。善于溝通，親和力強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊合作意識；
2、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，年齡23-45歲，性別不限，有話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話流利，語言表達(dá)能力較好，吐詞清晰，有較好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識及時開展工作。
4、會簡單的辦公軟件使用能力，具有必需的計算機(jī)文字輸入本領(lǐng)
三、工作時間
1、工作時間：輪班制，上班時間：8:30-17:30
四、薪資待遇
1.含基本工資、績效工資、年功津貼、五險等）。
2.各項福利：每月話費補(bǔ)貼、節(jié)日物資及一次性獎、年度績效獎等，工齡滿一年以上可享受帶薪休假。
3.面試通過后崗前培訓(xùn)為期3-7天，培訓(xùn)期發(fā)放補(bǔ)貼（按100元天核算），培訓(xùn)包括理論知識、技能操作，考試通過后正式進(jìn)入試用期。試用期二個月，試用期滿簽訂勞動合同。
五、職業(yè)發(fā)展
1.技能崗位方向：對于業(yè)務(wù)嫻熟、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，根據(jù)工作需要，將選拔至熱線其他技能專席崗位（如：質(zhì)檢、培訓(xùn)等）；
2.表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的員工，將推薦至管理團(tuán)隊。