職位描述:
1、按照“標(biāo)準接待流程”進行入廠客戶接待;
2、負責(zé)進廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協(xié)議,確認明晰的維修費用及交車時間,并將信息交達車間;
2、接收客戶預(yù)約、客戶送修后跟蹤關(guān)懷、定期保養(yǎng)提醒;
3、客戶檔案的建立、更新;
4、負責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
5、負責(zé)在最短的時間內(nèi)處理簡單的客訴及配合直接上級、服務(wù)經(jīng)理處理客訴;
6、認真做好責(zé)任區(qū)5S工作,完成CS滿意度考核目標(biāo)與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、汽車或者機械專業(yè)大專以上學(xué)歷(有本崗位工作經(jīng)驗者可適當(dāng)降低);
2、具有良好的服務(wù)意識及團隊精神;
3、具有良好的語言表達能力、溝通能力及執(zhí)行力;
4、為顧客提供卓越的車輛維修顧問服務(wù),贏得顧客的滿意度;
5、準確高效地完成上級交辦的工作任務(wù),服從上級的工作安排;
6、能吃苦耐勞;
7、有駕駛執(zhí)照、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
面試須知:面試時請帶好本人身份證、駕駛執(zhí)照、學(xué)歷證明及學(xué)位證書
面試地址:廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)廣深大道西212號
聯(lián)系人:余經(jīng)理 聯(lián)系電話:************-661
職位福利:入職購買五險一金、包吃三餐