招聘崗位為公司全資子公司:睿澤智能供應(yīng)鏈(海南)有限公司常州分公司
常州公司辦公地址:江蘇省常州市新北區(qū)通江中路266號浩源大廈501-502室
崗位職責:
1、負責客戶日常訂單的接收,協(xié)調(diào)裝貨,卸貨協(xié)調(diào)。
2、貨物運輸過程查詢、追蹤與到貨確認。
3、客戶收貨后的回訪工作,保持與客戶的良好溝通,跟蹤客戶的回饋意見,建立客戶跟蹤管理臺賬。
4、負責每月同客戶,專線之間的賬務(wù)處理,回單收回。
5、針對客戶的投訴跟進處理,使得客戶滿意。
6、負責每月客戶滿意度調(diào)查表的回收。
7、專線及車隊異常情況處理及協(xié)調(diào)。
8、客戶索賠處理以客戶退貨安排及協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟練使用電腦辦公軟件。
2、有運輸行業(yè)客服工作經(jīng)驗,熟悉配送業(yè)務(wù)運作流程。
3、溝通、協(xié)調(diào)能力強,工作認真負責。
4、有第三方物流經(jīng)驗者優(yōu)先。