雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服VIP客服售后客服新零售互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品
1、負(fù)責(zé)建立職場的客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營體系； 2、負(fù)責(zé)搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識(shí)體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧； 3、搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子； 4、對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對(duì)接至甲方不斷優(yōu)化。 職位要求 1、呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營管理能力，平衡質(zhì)量和效率； 2、綠帶及以上項(xiàng)目改善成功案例； 3、電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 4、有百人團(tuán)隊(duì)組織選用育留和氛圍營造能力； 5、具備極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“贏”的能力； 6、溝通坦誠清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強(qiáng)度工作壓力
工作地點(diǎn)
山東省泰安市岱岳區(qū)天平湖路與梅山西路交匯處
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職位發(fā)布者
王婷婷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
泰盈科技集團(tuán)股份有限公司泰盈科技集團(tuán)（行業(yè)內(nèi)首家納斯達(dá)克上市企業(yè)，代碼：CCRC）創(chuàng)始于2007年，是以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)，通過流程再造、要素創(chuàng)新、組織變革、效能提升，為電商、金融、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、出行、消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、AI人工智能等行業(yè)提供客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、人工智能訓(xùn)練、內(nèi)容審核等數(shù)字中后臺(tái)服務(wù)。集團(tuán)在全國19個(gè)省，30多個(gè)城市設(shè)立業(yè)務(wù)基地，員工數(shù)萬人，服務(wù)各行業(yè)頭部企業(yè)300余家，是數(shù)字中后臺(tái)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者企業(yè)。核心價(jià)值觀：創(chuàng)外包之泰，享服務(wù)之盈；愿景：做全球數(shù)字中后臺(tái)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者。
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