1)負責制定所轄項目工程條線的整體目標計劃,對接并指導內(外)包團隊制訂相關的工作計劃;
2)負責制定項目工程條線月度部門工作計劃并組織落實;
3)審核所轄項目工程條線制訂的年度資金計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃,并監(jiān)督和指導工程團隊的實施;
4)負責每月對所轄項目的工作計劃達成情況進行回顧,提出改善建議;
5)負責對月度工程內(外)包團隊運營指標達成情況的進行跟蹤與回顧。
1)組織召開工程條線例會,參與項目工程專業(yè)晨會或周例會;
2)組織工程條線報事分析會;
3)參與項目工程內(外)包團隊組織的工程報事分析會;
4)參與項目管家組織的報事分析會。
1)對項目群項目的設施設備運行情況進行檢查;
2)檢查工程團隊設備保養(yǎng)和報事處理執(zhí)行情況;
3)負責審核項目群工程團隊制訂的設施設備大修計劃,并跟蹤落實實施。
1)負責分析總結工程條線典型的服務亮點和案例,并進行推廣;
2)負責檢查公司工程服務管理標準的落地執(zhí)行情況,及時糾偏,保證服務質量;
3)負責審核項目群所轄項目工程團隊提報的能耗分析報表,并進行匯總提報審批;
4)負責項目群所轄工程類供方的過程履約評估;
5)負責編制工程每月工作簡報,提報上級單位;
6)負責檢查工程條線內務管理和作業(yè)文件歸檔情況;
7)負責抽查項目工程類報事回訪情況。
1)負責進行滿意度數據分析,制定整改計劃,并進行組織落實及追蹤;
2)負責關注工程方面的報事投訴,了解業(yè)主及項目的專業(yè)需求;
3)負責通過業(yè)主滿意度的數據鎖定重點扶持項目,對項目進行重點專業(yè)支撐。