主要崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)智能客服領(lǐng)域多媒體交互中心話務(wù)接續(xù)相關(guān)開發(fā)、維護(hù)及前沿技術(shù)跟蹤,涵蓋多種業(yè)務(wù)形式。?
2)項(xiàng)目實(shí)施部署工作,項(xiàng)目全流程銜接協(xié)作,包括需求對(duì)接,項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定與跟進(jìn),與其他項(xiàng)目協(xié)作及用戶溝通。
3)快速定位并解決生產(chǎn)話務(wù)接續(xù)問題,保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。?
4)監(jiān)控和優(yōu)化系統(tǒng)性能,提升穩(wěn)定性與可靠性。?
5)評(píng)估、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)方案,提出創(chuàng)新解決方案。?
6)關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài),探索新技術(shù)應(yīng)用于話務(wù)接續(xù)領(lǐng)域。?
7)完成部門交付的其他重點(diǎn)專項(xiàng)工作。?
任職資格要求:
1)學(xué)歷要求:碩士及以上學(xué)歷;?
2)專業(yè)要求:計(jì)算機(jī)、電子信息工程、軟件工程、通信等相關(guān)專業(yè);
3)工作經(jīng)驗(yàn)要求:具備五年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有企業(yè)信息化、企業(yè)辦公項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4)技術(shù)能力要求:具備五年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),掌握至少兩門c/c++、java、go、python語言;熟悉linux系統(tǒng);了解數(shù)據(jù)庫(kù)原理及基礎(chǔ)使用;熟練容器化相關(guān)操作;熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議;具備音視頻相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;熟悉呼叫中心概念原理及開源軟交換框架優(yōu)先;有nlp、tts、asr 及 sip協(xié)議開發(fā)、IMS域交互開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5)其他優(yōu)先條件:有互聯(lián)網(wǎng)大廠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。