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主要崗位職責(zé)：
1.銷售支持與業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)
1.1深度參與銷售策略：與銷售、市場(chǎng)部門緊密協(xié)作，分析市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求及競(jìng)品技術(shù)特點(diǎn)，為銷售策略制定提供專業(yè)的技術(shù)視角和建議；
1.2關(guān)鍵客戶技術(shù)攻堅(jiān)：參與重要客戶（如大型醫(yī)院檢驗(yàn)科、第三方實(shí)驗(yàn)室、重點(diǎn)經(jīng)銷商）的拜訪、技術(shù)交流、產(chǎn)品演示及方案設(shè)計(jì)，解決客戶復(fù)雜的技術(shù)疑慮，掃除銷售障礙；
1.3定制化解決方案：根據(jù)客戶具體需求（如特定檢測(cè)項(xiàng)目開展、流程優(yōu)化、成本控制等），結(jié)合奧森多、希森美康等自有產(chǎn)品線特點(diǎn)，設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的整體技術(shù)解決方案（含儀器、試劑、服務(wù)）；
1.4競(jìng)爭(zhēng)分析支持：持續(xù)跟蹤分析奧森多、希森美康競(jìng)品的技術(shù)動(dòng)態(tài)、性能差異及優(yōu)劣勢(shì)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供有效的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略和話術(shù)支持；
2.專業(yè)技術(shù)輸出與客戶關(guān)系維護(hù)
2.1高端技術(shù)支持：處理客戶（終端用戶及經(jīng)銷商）提出的復(fù)雜技術(shù)咨詢、應(yīng)用難題、結(jié)果解讀及投訴，提供權(quán)威、及時(shí)的解決方案；
2.2應(yīng)用與學(xué)術(shù)推廣：撰寫或?qū)徍思夹g(shù)應(yīng)用文章、案例分享、操作指南等資料；推動(dòng)產(chǎn)品在學(xué)術(shù)層面的認(rèn)可；
2.3新項(xiàng)目/新產(chǎn)品落地：主導(dǎo)或指導(dǎo)新檢測(cè)項(xiàng)目、新儀器/試劑在客戶端的評(píng)估、驗(yàn)證、安裝、培訓(xùn)及上線工作，確保順利落地并產(chǎn)生效益；
2.4性能驗(yàn)證咨詢:為客戶提供符合法規(guī)要求（如ISO 15189, CAP等）的儀器性能驗(yàn)證、試劑性能驗(yàn)證的方案咨詢與支持；
3.技術(shù)部門管理與建設(shè)
3.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)技術(shù)工程師、應(yīng)用專員團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與發(fā)展，打造高績(jī)效、高服務(wù)意識(shí)的技術(shù)團(tuán)隊(duì);
3.2技術(shù)能力提升：制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)精通奧森多、希森美康全系列產(chǎn)品（生化、免疫、血球、血凝、特定蛋白等）的技術(shù)原理、操作、維護(hù)、故障排除及應(yīng)用；
3.3流程與規(guī)范制定： 建立并優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)流程（如客戶響應(yīng)SLA、服務(wù)報(bào)告、備件管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范等）提升服務(wù)效率與客戶滿意度；
3.4知識(shí)庫建設(shè)：主導(dǎo)建立和維護(hù)公司產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫、常見問題解答（FAQ）、經(jīng)典案例庫等，促進(jìn)知識(shí)沉淀與共享；