職位描述
4S店BBA汽車客訴處理車輛售后開拓業(yè)務談判
崗位職責
1、負責來店客戶的接待工作,執(zhí)行車輛檢查
2、按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務措施、提供維修費用和時間預估;
3、合理的分配維修工作任務,并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;
4、交付車輛,并解釋維修的內容及費用等;
5、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關系維護提醒,以提升客戶忠誠度;
6、處理客戶投訴,將特殊案例報給上級。
任職要求
7、負責售后接待和業(yè)務談判工作
1、大專及以上學歷，汽車服務崗位3年以上工作經驗，具備一定的汽車專業(yè)技術知識；
2、良好的客戶服務意識，溝通能力和團隊精神；
3、熟悉汽車售后市場；有4S店或BBA品牌工作經驗；
4、較強的解決問題和溝通的能力，有挑戰(zhàn)自我的精神。
工作地點
深圳南山區(qū)興華工業(yè)大廈寶星行C、D區(qū)一層
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深圳寶星行實業(yè)有限公司深圳寶星行實業(yè)集團初創(chuàng)2011年，前身為香港海通實業(yè)（2004年）和寶星國際酒業(yè)深圳有限公司（2009年），并于2021年5月寶星行在上海設立子公司。公司自成立來深耕平行進口汽車及舊世界精品葡萄酒兩大板塊，并于海外多國設有辦事處，汽車-平行進口包括奔馳、寶馬、保時捷、路虎、瑪莎、賓利等高端品牌，是海外直采、專業(yè)買手、平行汽車進口供應鏈一體化解決供應商。葡萄酒主打舊世界精品名莊進口，與法國帝龍集團（侯伯王家族）、波特家族、盧頓家族、羅斯柴爾德家族，勃艮第波瑪酒莊，AG家族，必修家族、法國農業(yè)部等，意大利 PICCINI家族均保持著長期深度合作。 2024年6月榮獲法國參議院授牌-法國紅酒文化中心駐華官方代表；2025年寶星行與奔富達成戰(zhàn)略合作，成為奔富T1一級代理，代理產品主打澳洲奔富389，407，707，葛蘭許，法國奔富 585，543。
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