1.負(fù)責(zé)房務(wù)部樓層管理工作。
2.按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),抽查所轄客房,巡查樓層、電梯廳、防火通道、工作間、確保所屬區(qū)域內(nèi)安全與衛(wèi)生。
3.實(shí)施工作規(guī)范和程序,制定勞動(dòng)定額及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),合理安排班次,分配工作。
4.計(jì)劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性工作,不斷改進(jìn)和提高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平。
5.掌握客情,組織接待重要客人,及時(shí)督導(dǎo)操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題。
任職要求:
1.25—35歲,女身高1.65m以上,精力充沛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。
2.中專及以上學(xué)歷,具有旅游酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)專科以上學(xué)歷
3.三年以上大型商務(wù)或度假酒店客房部中層管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的對(duì)客溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
4.流利的普通話和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
5.責(zé)任心強(qiáng),具有領(lǐng)導(dǎo)和管理才能,善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。