職位描述
酒店/民宿
1.負(fù)責(zé)酒店前廳管理工作。
2.人員調(diào)配與排班，根據(jù)酒店客流量和運(yùn)營(yíng)需求，合理安排接待員的工作班次，確保前廳 24 小時(shí)有人值守，避免服務(wù)空檔。
3.監(jiān)督前臺(tái)接待全流程，包括客人入住、退房、問(wèn)詢、行李寄存、留言轉(zhuǎn)達(dá)等，確保操作規(guī)范、高效。
4.實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)（如空房、已預(yù)訂、待清潔等），與客房部保持溝通，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確。
5.主動(dòng)與客人溝通，收集服務(wù)反饋，處理客人投訴或建議，確保問(wèn)題及時(shí)解決（如客房設(shè)施故障、服務(wù)失誤等），提升客戶滿意度。
6.應(yīng)對(duì)前廳突發(fā)情況，如客人突發(fā)疾病、物品丟失、惡劣天氣導(dǎo)致的航班延誤（需協(xié)調(diào)延遲退房或安置）等，按應(yīng)急預(yù)案快速響應(yīng)，必要時(shí)上報(bào)管理層或聯(lián)系相關(guān)部門（如安保、醫(yī)療）。
任職要求：
1.25—35歲，女身高1.65m以上，精力充沛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。
2.中專及以上學(xué)歷，具有旅游酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)專科以上學(xué)歷
3.三年以上大型商務(wù)或度假酒店客房部中層管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的對(duì)客溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
4.流利的普通話和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
5.責(zé)任心強(qiáng)，具有領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。
工作地點(diǎn)
慶陽(yáng)慶城縣藥王洞
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陜西西建路橋工程有限公司陜西西建路橋工程有限公司是陜西西建控股集團(tuán)有限公司的全資子公司，是一家以公路、市政、水利、房建、橋梁、環(huán)保、鋼結(jié)構(gòu)工程施工為主的民營(yíng)工程企業(yè)。陜西西建控股集團(tuán)有限公司成立于1994年，總部位于西安市高新區(qū)，業(yè)務(wù)涵蓋市政、路橋工程、地產(chǎn)置業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、酒店管理、大健康中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)文化鑄魂創(chuàng)新發(fā)展”的理念，秉承“知行合一成己達(dá)人”的企業(yè)精神，構(gòu)建具有顯著特色和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，打造絲綢之路上的標(biāo)桿企業(yè)，為建設(shè)“百億集團(tuán)百年企業(yè)”而努力！集團(tuán)先后被授予“全國(guó)文明單位”、全國(guó)工商聯(lián)“抗擊新冠疫情優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)非公企業(yè)黨組織發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用‘創(chuàng)新案例’”、“陜西省五星級(jí)黨組織”、“陜西省最具影響力品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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