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職位描述
1. 按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程，完成從用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程；
2. 獨(dú)立完成接車前準(zhǔn)備工作、完成維修制單、執(zhí)行維修、維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)檢、結(jié)算、交車；視情況需求，向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施；
3. 管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系、提升用戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)指定工具、設(shè)備、設(shè)施、車輛的日常養(yǎng)護(hù)、定期保養(yǎng)工作；
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作。
職位要求
1. 6年以上汽車維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任高端品牌4S店維修技師或后市場(chǎng)連鎖門店維修技師崗位4年以上，具備服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 持有維修職業(yè)資格高級(jí)證書(shū)、具有國(guó)家下發(fā)低壓電工證書(shū)（或入職2月內(nèi)獲取低壓電工證書(shū)即可）
3. 中專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練；
4. 具備用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中；
5. 具有獨(dú)立迅速解決問(wèn)題的能力，極強(qiáng)的表達(dá)技巧和書(shū)面表達(dá)能力，具有追求成效的精神。