職位描述
QC全面質量管理體系電子商務互聯網在線生活服務（O2O）
職位描述：
① 負責建立質量監(jiān)控體系：通過對現有服務問題的分析診斷，建立提升人工/智能服務質量的有力衡量標準；
② 負責質量問題分析與改進：定期輸出質檢報告，案例及數據定位流程/話術/產品/系統(tǒng)缺陷，推進服務缺陷改進；
③ 負責用戶體驗提升：通過用戶原聲、質量分析報告，定位用戶體驗歷程中的服務洼地，敢于暴漏問題并持續(xù)驅動體驗提升；
④ 負責推進智能質檢應用：結合服務業(yè)務場景和智能質檢推進規(guī)劃，有效落地提升智能質檢覆蓋率。
任職要求：
① 基礎要求：本科及以上學歷，3年以上電商質量管理工作經驗，主導過用戶體驗改善/2個以上質量改進項目優(yōu)先，熟悉ISO質量管理體系加分；
② 核心能力：用戶思維，邏輯框架清晰，數據分析能力突出，有赤兔火眼智能質檢、智能客服推進提升經驗。
③ 軟性素質：細節(jié)敏感，能識別客服case中隱藏的風險；業(yè)務理解力突出，熟悉電商平臺規(guī)則和服務考核要求；目標感強，在協調推進工作中以終為始，突破邊界，勇于拿結果。
④ 行業(yè)經驗：具備電商客服質量改善經驗，擁有高能量適應電商快節(jié)奏的強健體魄和創(chuàng)業(yè)者的變革精神。
學歷要求：本科及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬；
福利待遇：年假+五險一金+團建+茶歇
工作地點：北京朝陽區(qū)恒通商務園之所ICC 601
上班時間：9：00-18：00，周六日雙休。
① 負責建立質量監(jiān)控體系：通過對現有服務問題的分析診斷，建立提升人工/智能服務質量的有力衡量標準；
② 負責質量問題分析與改進：定期輸出質檢報告，案例及數據定位流程/話術/產品/系統(tǒng)缺陷，推進服務缺陷改進；
③ 負責用戶體驗提升：通過用戶原聲、質量分析報告，定位用戶體驗歷程中的服務洼地，敢于暴漏問題并持續(xù)驅動體驗提升；
④ 負責推進智能質檢應用：結合服務業(yè)務場景和智能質檢推進規(guī)劃，有效落地提升智能質檢覆蓋率。
任職要求：
① 基礎要求：本科及以上學歷，3年以上電商質量管理工作經驗，主導過用戶體驗改善/2個以上質量改進項目優(yōu)先，熟悉ISO質量管理體系加分；
② 核心能力：用戶思維，邏輯框架清晰，數據分析能力突出，有赤兔火眼智能質檢、智能客服推進提升經驗。
③ 軟性素質：細節(jié)敏感，能識別客服case中隱藏的風險；業(yè)務理解力突出，熟悉電商平臺規(guī)則和服務考核要求；目標感強，在協調推進工作中以終為始，突破邊界，勇于拿結果。
④ 行業(yè)經驗：具備電商客服質量改善經驗，擁有高能量適應電商快節(jié)奏的強健體魄和創(chuàng)業(yè)者的變革精神。
學歷要求：本科及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬；
福利待遇：年假+五險一金+團建+茶歇
工作地點：北京朝陽區(qū)恒通商務園之所ICC 601
上班時間：9：00-18：00，周六日雙休。
工作地點
北京朝陽區(qū)之所ICC恒通商務園之所ICC601
相似職位
- 質量主管1.5-2萬
北京 - 大興
依博羅閥門（北京）有限公司 - 客戶質量工程師(J10367)1.3-1.8萬
北京 - 海淀
北京索英電氣技術股份有限公司 - 過程質量工程師1-1.8萬·15薪
北京 - 通州
北京品馳醫(yī)療設備股份有限公司 - 產品質量工程師(J10573)8000-12000元
北京 - 順義
理工華創(chuàng) - 質量經理8000-10000元
北京 - 昌平
北京華恒漢方制藥有限公司 - 廠區(qū)qc質檢數據員【月入8k 雙休】1.1-1.3萬
北京 - 大興
速翠信息科技(河北)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙翠/人事經理
三日內活躍立即溝通
智網科技聯通智網科技有限公司（以下簡稱智網科技）成立于2015年8月，是中國聯通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網科技積極投身于國家智能網聯戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯網和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網科技正全面服務于國內外55家車廠，聯網車輛數超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數據的專業(yè)車聯網通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網聯汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯網業(yè)務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網科技在行業(yè)內穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇，在智網，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網實現你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網：www.cu-sc.com
公司主頁