崗位職責(zé):
1.資料準(zhǔn)備與審核:收集客戶購(gòu)車后的各類資料(如購(gòu)車發(fā)票、合格證、車主身份證明等),核對(duì)信息準(zhǔn)確性,確保符合上牌要求。
2.流程辦理:前往車管所等部門,代客戶辦理車輛驗(yàn)車、選號(hào)、申領(lǐng)牌照及行駛證等手續(xù),跟進(jìn)辦理進(jìn)度。
-3.溝通協(xié)調(diào):與客戶保持聯(lián)系,告知上牌流程、所需時(shí)間及注意事項(xiàng);同時(shí)與車企、車管所等相關(guān)方溝通,解決辦理過程中出現(xiàn)的問題(如資料缺失、流程異常等)。
4.政策跟進(jìn):了解當(dāng)?shù)剀囕v上牌的政策法規(guī)及流程變化,為客戶提供準(zhǔn)確的政策咨詢和建議。
5.文件管理:妥善保管客戶資料及上牌相關(guān)文件,辦理完成后及時(shí)交付客戶,并做好記錄歸檔。
6.客戶服務(wù):維護(hù)良好的客戶關(guān)系,解答客戶關(guān)于上牌的疑問,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.有1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2.C1駕照,并由3年以上駕齡。
3.工作認(rèn)真細(xì)致。
4.各類手續(xù)有序妥善保管。
5.熟悉上牌相關(guān)流程。