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更新于 7月14日
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舉報(bào)

組件客服負(fù)責(zé)人(J14315)

2-3萬·14薪
  • 無錫宜興市
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語
崗位職責(zé):
1、海內(nèi)外客戶服務(wù)管理:負(fù)責(zé)海內(nèi)外客戶售后服務(wù)體系建設(shè)，確保光伏組件售后問題高效響應(yīng)，提升客戶滿意度。
2、售后問題處理:主導(dǎo)海內(nèi)外市場(chǎng)組件故障、投訴問題的調(diào)查、分析及處理，跨部門協(xié)作推動(dòng)問題解決并制定改善方案。
3、質(zhì)量反饋與改進(jìn):建立海內(nèi)外市場(chǎng)質(zhì)量反饋機(jī)制，收集并分析故障數(shù)據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)品和工藝改進(jìn)，降低售后下線率。4、技術(shù)支持與培訓(xùn)：為海內(nèi)外客戶、代理商及本地售后團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保其具備正確的安裝、運(yùn)維及故障排查能力。
5、售后備品管理:制定市場(chǎng)售后備品管理策略，優(yōu)化庫(kù)存，確保售后維修及時(shí)響應(yīng)，同時(shí)降低備品成本。
6、負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的管理，制定合理的團(tuán)隊(duì)管理及人才培養(yǎng)計(jì)劃，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的海外客服團(tuán)隊(duì)。
7、按本部門的環(huán)境/職業(yè)健康安全職責(zé)要求，負(fù)責(zé)客服所有崗位的檢驗(yàn)、服務(wù)提供等現(xiàn)場(chǎng)管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員、設(shè)施、環(huán)境等符合環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，10年以上光伏組件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，英語能作為工作語言。
2、熟悉光伏材料特性、組件生產(chǎn)工藝、MSA/IATF16949質(zhì)量管理體系。
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和人員培養(yǎng)能力，能制定合理的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃，擅長(zhǎng)項(xiàng)目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變及客戶關(guān)系維護(hù)。
4、需具備QCC/六西格瑪項(xiàng)目管理能力，具有主導(dǎo)、參與、支持過QCC/六西格瑪項(xiàng)目的工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

無錫宜興市環(huán)晟新能源(江蘇)有限公司

職位發(fā)布者

石瑞瑞/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司
環(huán)晟光伏（江蘇）有限公司于2015年成立，為TCL中環(huán)全資控股子公司，秉承“環(huán)境友好、員工愛戴、社會(huì)尊重、客戶信賴”的企業(yè)愿景，是一家集自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的高效疊瓦電池組件供應(yīng)商。依托MAXEON授權(quán)的疊瓦技術(shù)專利及TCL中環(huán)穩(wěn)定的材料供應(yīng)保障，環(huán)晟光伏堅(jiān)持差異化技術(shù)路線，專注高效疊瓦技術(shù)研發(fā)及電池組件制造，搭建了全球前沿的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持以客戶為中心，以價(jià)值為導(dǎo)向，高度關(guān)注光伏發(fā)電度電成本（LCOE），引領(lǐng)光伏技術(shù)創(chuàng)新，致力于向客戶提供全球領(lǐng)先的差異化高價(jià)值光伏產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。
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