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【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)三甲醫(yī)院駐點(diǎn)科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理宣教。帶領(lǐng)院區(qū)銷售隊(duì)伍完成公司制定的院區(qū)業(yè)績考核指標(biāo)。

2、在院區(qū)合規(guī)開展業(yè)務(wù)，品質(zhì)化經(jīng)營。保證院區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)嚴(yán)格合規(guī)、良好的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、融洽的窗口氣氛。

3、能夠通過各種方式與醫(yī)生/護(hù)士/護(hù)工/保安等醫(yī)院人員保持溝通，獲得醫(yī)護(hù)人員對(duì)工作的支持、對(duì)手術(shù)意外險(xiǎn)的認(rèn)可。

4、能夠邀約醫(yī)生為我們進(jìn)行培訓(xùn)、講座或邀約開展科會(huì)。

5、可以專業(yè)且熟練自信的進(jìn)行講單/發(fā)單/窗口接待/理賠受理等業(yè)務(wù)操作。

6、熟練沉穩(wěn)周全的處理投保、退保過程中糾紛及各種異議。沉穩(wěn)靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，不良事件24小時(shí)內(nèi)及時(shí)上報(bào)。

7、培養(yǎng)帶教新人。新員工入職來到院區(qū)后帶教新員工，包含但不限于講單標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、銷售技巧、窗口注意事項(xiàng)、病房講單發(fā)單注意事項(xiàng)、投保流程的應(yīng)用、關(guān)于本院區(qū)的環(huán)境情況/科室手術(shù)情況/醫(yī)院里的注意事項(xiàng)、常見手術(shù)/操作等級(jí)及并發(fā)癥等常識(shí)、理賠在實(shí)踐中的處理及流程、遇到糾紛時(shí)的應(yīng)急處理、快速熟悉團(tuán)隊(duì)其它人員 幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)等。

8、院區(qū)早夕會(huì)及公司周會(huì)等會(huì)議。每天開工前10分鐘提示當(dāng)日工作重點(diǎn)，包括但不限于業(yè)務(wù)品質(zhì)合規(guī)等要求、及鼓舞士氣；每天下班時(shí)間十分鐘總結(jié)當(dāng)日工作情況及特殊事件等；每周每月按照參加公司要求的管理職會(huì)議，ppt匯總本院區(qū)業(yè)績情況、理賠糾紛情況、人員變動(dòng)情況等。

9、關(guān)心并關(guān)注院區(qū)伙伴的日常狀態(tài)、情緒等，及時(shí)針對(duì)不同情況進(jìn)行溝通；遇到異常情況，第一時(shí)間于人力資源部溝通進(jìn)行員工面談、績效面談等方式，保證院區(qū)人員穩(wěn)定性及新老員工留存率。

10、合理利用并安全保存院區(qū)資料及物資。投保單、彩頁、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、委托書等紙質(zhì)物料的及時(shí)補(bǔ)充，以及需存檔的已投保的客戶資料及時(shí)歸檔交回公司。保證出現(xiàn)任何糾紛或理賠情況時(shí)，有據(jù)可查、有據(jù)可依。

11、對(duì)院區(qū)各種數(shù)據(jù)安全性負(fù)責(zé)。保證患者及所有相關(guān)業(yè)務(wù)信息不泄露，日常數(shù)據(jù)傳遞和管理符合公司對(duì)信息安全性的要求、并積極提供思路和辦法進(jìn)一步優(yōu)化安全管理辦法。對(duì)由于信息泄露導(dǎo)致的影響及后果負(fù)責(zé)。

12、每周按要求上班所負(fù)責(zé)院區(qū)的投保資料（投保清單、退保清單）

13、積極配合公司其它職能部門開展工作。

14、完成上級(jí)交辦以及公司安排的其他工作。