崗位職責(zé):
1.按計劃,負責(zé)和客戶進行對接,走訪;
2.建立通暢的客戶交流、溝通渠道,及時向內(nèi)部傳遞客戶信息;
3.及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進信息活動;
4.收集客戶端的產(chǎn)品質(zhì)量情況,及時組織處理客戶抱怨;
5.對客戶的抱怨,內(nèi)部的相應(yīng)改善對策進行確認、跟蹤執(zhí)行情況及改善的有效性;
6.負責(zé)客戶抱怨的報告的組織編寫、確認,8D的提交等;
7.負責(zé)應(yīng)對客戶對我公司進行的各項審核;
8.負責(zé)對客戶退回的不良件組織進行分析、改善,并跟蹤改善結(jié)果;
9.提升客戶質(zhì)量服務(wù)水平,維持并持續(xù)改善與客戶的良好合作關(guān)系;
10.配合其他團隊對產(chǎn)品質(zhì)量進行數(shù)據(jù)搜集、改善、客戶端的驗證等;
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,機械、鑄造相關(guān)專業(yè);
2.制造型企業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.工作思路清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、語言表達、溝通能力強;
4.具有良好的組織能力、時間管理能力、問題