崗位職責(zé):
1.技術(shù)方案支持:為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)及優(yōu)化建議,包括設(shè)備選型、系統(tǒng)配置、能效分析等,確保方案符合客戶需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.項(xiàng)目落地支持:參與項(xiàng)目前期對接、中期實(shí)施及后期驗(yàn)收全流程,協(xié)助解決項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)問題(如設(shè)備安裝調(diào)試指導(dǎo)、運(yùn)行故障排查等),保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
3.客戶服務(wù)支持:定期跟進(jìn)客戶設(shè)備運(yùn)行情況,提供日常維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo);收集客戶反饋的技術(shù)需求及問題,整理形成解決方案并同步至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如研發(fā)、生產(chǎn)),提升客戶滿意度。
4.內(nèi)部協(xié)作支持:配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶拜訪、技術(shù)宣講及招投標(biāo)文件中的技術(shù)部分編制;向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)反饋市場及客戶對空壓機(jī)、鍋爐、高溫?zé)岜迷O(shè)備的技術(shù)需求,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。
5.資料沉淀與分享:整理設(shè)備技術(shù)手冊、常見問題手冊(FAQ)及項(xiàng)目案例,定期開展內(nèi)部技術(shù)分享,提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,熱能與動(dòng)力工程、機(jī)械工程、暖通空調(diào)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年及以上空壓機(jī)、鍋爐、高溫?zé)岜孟嚓P(guān)行業(yè)技術(shù)支持或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),熟悉至少 1 類設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)、安裝及維護(hù)流程。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力,能清晰向客戶傳遞技術(shù)信息,協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)需求;
4.熟練使用 CAD、Office 等辦公及繪圖軟件。