工作職責(zé)
1.質(zhì)量保證策劃:負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量保證方案策劃的評(píng)估、監(jiān)督,確保產(chǎn)品符合客戶要求;
2.質(zhì)量KPI監(jiān)控:對(duì)每月的質(zhì)量KPI匯總數(shù)據(jù)監(jiān)控、形成質(zhì)量月報(bào)(進(jìn)料、過程、成品、客訴),并推動(dòng)各模塊形成未達(dá)標(biāo)的KPI進(jìn)行對(duì)策;
3.審核管理:負(fù)責(zé)過程審核、產(chǎn)品審核,對(duì)接內(nèi)、外部審核的工作;
4.客訴&客退管理:客訴的監(jiān)督管理,確保問題及時(shí)關(guān)閉,達(dá)到客戶滿意度;客戶索賠的管理
5.數(shù)據(jù)處理:對(duì)各模塊的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,找出異常點(diǎn)并有要求對(duì)應(yīng)模塊進(jìn)行對(duì)策,年度數(shù)據(jù)匯總分析,提出下一年度的改善清單
6.持續(xù)改進(jìn):主導(dǎo)客訴、重大異常、KPI不達(dá)標(biāo)項(xiàng)的糾正、預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)工作;組織月度質(zhì)量數(shù)據(jù)的分享、協(xié)助上級(jí)組織質(zhì)量?jī)?nèi)部對(duì)各模塊的質(zhì)量運(yùn)行召集質(zhì)量周會(huì),必要是召集月度質(zhì)量會(huì)議;
7.客戶協(xié)議管理:參與協(xié)助客戶質(zhì)量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議的評(píng)審、評(píng)估,輸出內(nèi)部控制方案,并形成客戶協(xié)議臺(tái)賬
8.客訴培訓(xùn)管理:每月匯總客訴&客退清單,定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、宣導(dǎo)客訴及對(duì)策的回顧
任職資格
1.教育: 本科以上學(xué)歷,機(jī)械或電子類相關(guān)專業(yè);
2.8年以上3C或電機(jī)齒輪箱組裝制造企業(yè)質(zhì)量管理工作背景;
3.有客服、應(yīng)對(duì)審核工作背景;
4.熟悉轉(zhuǎn)軸或電機(jī)齒輪箱組裝的質(zhì)量控制
5.有過獨(dú)立擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量策劃經(jīng)歷或獨(dú)立推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量策劃落地及質(zhì)量改進(jìn),并能提供相關(guān)案例
6.了解ISO90001 ISO14000 QC080000 ITAF16949體系