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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的日常物業(yè)管理，包括公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、維護(hù)及報(bào)修跟進(jìn)，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全、整潔、有序。
2. 監(jiān)督商戶裝修管理，審核裝修方案，檢查施工合規(guī)性，確保符合消防及安全管理規(guī)定。
3. 協(xié)調(diào)處理商戶及顧客的投訴與需求，提供高效的物業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度。
4. 配合商管團(tuán)隊(duì)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障商場(chǎng)活動(dòng)期間的物業(yè)支持（如場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試等）。
5. 定期檢查消防、安防系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助處理突發(fā)事件，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案。
6. 監(jiān)督外包保潔、安保等第三方服務(wù)單位的工作質(zhì)量，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同要求。
7. 完成上級(jí)交辦的其它商管協(xié)調(diào)及物業(yè)管理工作。
任職要求：
1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上商業(yè)綜合體或大型購(gòu)物中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商管運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能： 熟悉物業(yè)管理流程、商業(yè)綜合體設(shè)備運(yùn)維及裝修監(jiān)管規(guī)范；掌握基礎(chǔ)消防、安防知識(shí)，持有物業(yè)經(jīng)理/消防相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
3. 能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理商戶及客訴問(wèn)題；責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，適應(yīng)彈性工作制（含節(jié)假日排班）。
4. 其他要求：熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，無(wú)不良從業(yè)記錄。