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更新于 2月26日

高端物業(yè)客服管家-東御

7000-9000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)酒店客服經(jīng)驗
1.負(fù)責(zé)參與物業(yè)的交付驗收管理工作。
2.負(fù)責(zé)受理客戶報事、報修、投訴等需求,并提出解決方案。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費用的催收工作。
4.負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)定期定時巡視,對公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
5.負(fù)責(zé)定時對客戶進(jìn)行訪談,需求跟進(jìn),關(guān)系維護(hù)和滿意度提升。
6.收集業(yè)主信息,編寫管家日志,提供業(yè)主個性化的定制服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)業(yè)主活動邀約。
任職要求:
1、具備較強(qiáng)的同理心,服務(wù)意識,心態(tài)開朗,能照顧客戶情緒,及時處理客戶問題;
2、具備較強(qiáng)的問題解決能力和風(fēng)險意識,有較強(qiáng)的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力,能從容應(yīng)對各種突發(fā)事件;
3、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,有一定的英語基礎(chǔ)者優(yōu)先;
4、有五星級酒店或高端住宅從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

重慶南岸區(qū)東原1891·印長江

職位發(fā)布者

邱淑萍/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo重慶東原物業(yè)
重慶新東原物業(yè)管理有限公司(簡稱“東原物業(yè)”)是重慶東銀集團(tuán)全資子公司,公司成立于二○○三年九月二十四日,注冊資金人民幣3000萬元,物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)。目前公司管理項目有:東原·中央美地、東原·香山、東原·檀香山、東原·錦悅、東原·長江畔1891、迪馬工業(yè)園區(qū)等,涉及高層、多層、花樣洋房、別墅、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài),管理面積逾百萬平方米。到2010年管理面積將達(dá)到二百萬平方米,企業(yè)資質(zhì)力爭升為一級。東原物業(yè)的核心價值觀是“關(guān)愛、感恩、誠信;創(chuàng)新、執(zhí)行、激情”。公司以“持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望”為目標(biāo),堅持“以您的生活為本”的理念,致力于成為“行業(yè)的卓越者”。公司著力打造人才開發(fā)的“種子工程”、員工人本管理的“關(guān)愛工程”和品質(zhì)建設(shè)的“修煉工程”,倡導(dǎo)充滿激情與執(zhí)行力的狼文化。在經(jīng)營與服務(wù)產(chǎn)品上積極開拓“藍(lán)海領(lǐng)域”,同時強(qiáng)力打造學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)、造就一支高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和管理隊伍,企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提高,并順利通過ISO9001—2000質(zhì)量體系認(rèn)證。全國用戶質(zhì)量滿意企業(yè)重慶市信得過物業(yè)管理企業(yè)全國行業(yè)質(zhì)量誠信示范企業(yè)重慶市十大品牌物管之一重慶市物業(yè)管理協(xié)會會員單位重慶市南岸區(qū)物業(yè)管理學(xué)會理事單位東原·中央美地——“北部新區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“重慶市物業(yè)管理示范小區(qū)”迪馬工業(yè)園區(qū)——“南岸區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范工業(yè)園區(qū)”、“平安小區(qū)”重慶市十大明星物管
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