一、崗位職責(不含任何銷售、不外呼)
純接聽客服崗,不需要外呼,非銷售;作為銀行對外的服務窗口,在線接聽本行儲蓄卡、信用卡客戶的來電咨詢:像卡片丟失、賬單查詢、辦理卡升級、分期等業(yè)務。(如同咱經(jīng)常撥打10086客戶電話,突出的是銀行客服相對要求更高,皆為本科或大專畢業(yè)生)
二、任職要求
1、年齡21—35周歲,大?;蛞陨蠈W歷;
2、學習能力強,適應培訓進度;
3、普通話標準,溝通服務意識強,有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、性格踏實,希望在客服行業(yè)長期發(fā)展;
三、福利待遇
1、培訓期帶薪培訓,一天120的出勤補助。通過后按照3600補發(fā)。
2、上線后薪資:綜合無責底薪3100+績效(1500元-3000元)+班次補貼,綜合薪資5000-6500左右,這是針對于單技能的,后續(xù)增加技能是會漲薪的。繳納五險一金
3、工齡獎金,線上2年并且第三年還在項目上的,第三年會發(fā)放9000,第四年也會發(fā)放,以此類推。
四、工作時間
①培訓期:8:30-18:00,2個月左右的培訓,前期行方以上課形式學習銀行理論知識、話術等、后期試上線的實操練習。
②上線后:排班制,月休8天,每周排休2天,節(jié)假日三薪
五、地址:西安市雁塔區(qū)灃惠南路16號(泰華金貿國際)