學(xué)歷要求:本科及以上
【工作要求】
具有金融機(jī)構(gòu)(包括但不限于銀行信用卡中心、持牌消金公司、信托公司、互聯(lián)網(wǎng)小貸公司等)消費(fèi)金融、信貸分期業(yè)務(wù)的客訴處理經(jīng)驗(yàn),熟悉監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)的規(guī)章制度和相關(guān)要求
【主要工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)部門普惠金融業(yè)務(wù)中涉及催收、息費(fèi)、征信等方面的各類型客訴處理工作,通過(guò)專門系統(tǒng)與借款人、合作平臺(tái)等進(jìn)行接洽、溝通,協(xié)調(diào)解決消保和客訴問(wèn)題;
2、定期進(jìn)行消保和客訴工作的統(tǒng)計(jì)與歸因分析,形成分析報(bào)告,提出改善建議和措施;配合進(jìn)行消保和客訴相關(guān)的內(nèi)外部溝通、匯報(bào);
3、部門安排的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等其他工作。
工作時(shí)間:
上9下6 周末雙休 法定休
薪資綜合13-18K +年終獎(jiǎng),具體面試定級(jí)定薪
全額繳納北京五險(xiǎn)一金 三餐免費(fèi) 過(guò)節(jié)福利 體檢等