線上電話銷售人員(電話營銷)崗位職責(zé)
1. 客戶溝通:依據(jù)公司提供的客戶資源,通過電話主動聯(lián)系潛在客戶,介紹產(chǎn)品或服務(wù)的核心信息、優(yōu)勢及價格等。
2. 需求挖掘:與客戶溝通中,精準(zhǔn)了解其需求與痛點(diǎn),針對性推薦匹配的產(chǎn)品或服務(wù)方案。
3. 轉(zhuǎn)化成交:解答客戶疑問,處理異議,引導(dǎo)客戶完成購買決策,達(dá)成銷售業(yè)績指標(biāo)。
4. 客戶維護(hù):對已成交客戶進(jìn)行定期回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘二次購買或轉(zhuǎn)介紹需求。
5. 數(shù)據(jù)記錄:實(shí)時、準(zhǔn)確記錄客戶溝通情況、需求及跟進(jìn)狀態(tài)至公司
6.(美團(tuán)/淘寶/拼多多)客服崗位優(yōu)先