職位描述
工作職責要求:
1、負責券商客戶社群的搭建與分層管理,制定社群入群規(guī)則、日常運營SOP,維持社群活躍度與合規(guī)性。
2、洞察客戶需求,策劃社群專屬活動,吸引客戶參與,提升社群粘性,收集客戶在社群內的需求與反饋,協(xié)調資源跟進解決。
3、做好社群風險管控,實時監(jiān)控群內言論,嚴禁違規(guī)薦股、虛假宣傳等內容,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,避免監(jiān)管風險;針對沉睡客戶,設計不同客群設計策略,提升社群客戶的獲得感和留存率。
4、跟蹤社群運營數(shù)據(jù)(如入群率、活躍度、活動參與率、客戶轉化率等),定期輸出運營復盤報告,分析社群運營痛點,迭代運營策略,聯(lián)動企微、投顧團隊,實現(xiàn)社群客戶向企微私域或高價值客戶的轉化。
任職資格:
1、本科及以上學歷。熟悉券商業(yè)務,對券商長尾客戶的需求有深刻理解。1-2年企業(yè)微信運營經驗,熟悉企微生態(tài)及規(guī)則。
2、敏銳的洞察力,具備數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)化運營能力,目標感強、結果導向。
3、優(yōu)秀的跨部門溝通、協(xié)作、推動和落地能力,能協(xié)同數(shù)據(jù)、內容、投顧等團隊完成跨部門協(xié)作任務。
4、開放的心態(tài)、積極擁抱新事物、創(chuàng)新進取。
5、具備一定的風險意識,嚴格遵守券商行業(yè)監(jiān)管規(guī)定,不觸碰違規(guī)紅線。
6、有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先。