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蔚來(lái)汽車4S店售后店長(zhǎng)的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 團(tuán)隊(duì)管理：塑造價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)文化，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從用戶利益出發(fā)，貫徹并執(zhí)行用戶企業(yè)的理念。協(xié)同區(qū)域公司各專業(yè)職能團(tuán)隊(duì)落地業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等計(jì)劃，持續(xù)為團(tuán)隊(duì)賦能。
2. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)門(mén)店用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。落實(shí)各項(xiàng)區(qū)域公司、總部職能線對(duì)于門(mén)店的各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)。保持和區(qū)域公司、總部各團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通。
3. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)用戶滿意度的改進(jìn)與重大用戶投訴進(jìn)行處理，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。
4. 會(huì)議與日常工作管理：負(fù)責(zé)門(mén)店各項(xiàng)會(huì)議的定期召開(kāi)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。
5. 業(yè)務(wù)拓展與合作：負(fù)責(zé)開(kāi)拓門(mén)店業(yè)務(wù)渠道，如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、同異業(yè)合作等，提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。配合總部完成門(mén)店相關(guān)執(zhí)照年檢維護(hù)、工位改造、業(yè)務(wù)升級(jí)等工作。