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中國(guó)人壽售后客服崗位招聘
一、公司文化與崗位地位
中國(guó)人壽，副部級(jí)央企作為保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直秉持著“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)充滿活力與專業(yè)精神，售后客服崗位在其中起著至關(guān)重要的樞紐作用，是公司與客戶保持緊密聯(lián)系、維護(hù)良好合作關(guān)系的橋梁與紐帶。每一位售后客服人員都代表著中國(guó)人壽的形象，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶對(duì)公司的信任與滿意度，對(duì)于鞏固公司的市場(chǎng)地位和品牌聲譽(yù)意義非凡。
二、崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)對(duì)接：負(fù)責(zé)與公司已購(gòu)買保險(xiǎn)的老客戶進(jìn)行溝通對(duì)接，為他們提供全方位的售后服務(wù)。包括但不限于通知客戶領(lǐng)取積分禮品，讓客戶切實(shí)感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷與回饋。
2. 保單相關(guān)提醒：認(rèn)真履行提醒老客戶保單續(xù)保的職責(zé)，確?？蛻舻谋ｋU(xiǎn)權(quán)益不受影響；同時(shí)負(fù)責(zé)客戶家庭保單的整理工作，清晰梳理保單信息，方便客戶了解；提醒客戶及時(shí)領(lǐng)取紅利、生存金、養(yǎng)老金等，以及告知 VIP 客戶生日禮品和節(jié)日禮品的領(lǐng)取事宜。
3. 客戶接待與協(xié)助：熱情接待到訪客戶，為他們提供專業(yè)、貼心的服務(wù)；協(xié)助客戶進(jìn)行理賠流程，在客戶最需要的時(shí)候伸出援手，解決他們的后顧之憂；為客戶提供老保單信息查詢服務(wù)，讓客戶對(duì)自己的保單情況了如指掌。
4. 保險(xiǎn)知識(shí)與資訊傳遞：積極進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，提升客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知與理解；及時(shí)將公司新資訊及客戶福利權(quán)益通知到每一位客戶，確保客戶能夠充分享受公司提供的各項(xiàng)福利。
5. 舒適辦公環(huán)境：在公司舒適的辦公環(huán)境內(nèi)開(kāi)展接待及服務(wù)工作，辦公場(chǎng)所冬暖夏涼。無(wú)需加班、出差，也不用外出奔波，讓您能夠在輕松的氛圍中專注于為客戶服務(wù)。（特別強(qiáng)調(diào)：此崗位不是電話銷售?。?br>三、任職資格
1. 年齡：25 - 45 周歲，優(yōu)秀者可放寬到 50 周歲。
2. 學(xué)歷：高中及中專以上學(xué)歷，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。
3. 素養(yǎng)：具備良好的素質(zhì)和禮貌，品行端正。無(wú)論有無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)均可，公司擁有完善的新人培訓(xùn)成長(zhǎng)體系，助力您快速適應(yīng)崗位并成長(zhǎng)。
四、福利待遇
1. 薪資：底薪2600，綜合薪資 5000+，只要您用心服務(wù)公司購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的老客戶，就能獲得與之匹配的豐厚收入。
2. 保險(xiǎn)福利：一經(jīng)入職與中國(guó)人壽簽約，公司將按照職級(jí)免費(fèi)為您配置對(duì)應(yīng)的商業(yè)五險(xiǎn)一金，為您的生活提供全面保障。
3. 節(jié)日福利：享有各項(xiàng)節(jié)日禮、生日禮等福利，讓您在每一個(gè)特殊的日子都能感受到公司的關(guān)懷。
4. 團(tuán)建與旅游：公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；還有免費(fèi)旅游福利，讓您在工作之余能夠放松身心，拓寬視野。
5. 工作時(shí)間：8:30 - 11:30，14:30 - 16:30，不加班，充分保證您的工作與生活平衡。周末雙休，法定節(jié)假日正常放假，讓您有充足的時(shí)間陪伴家人和享受生活。
如果您渴望在一個(gè)穩(wěn)定、發(fā)展前景廣闊的企業(yè)平臺(tái)上施展才華，享受優(yōu)厚的福利待遇和舒適的工作環(huán)境，那么中國(guó)人壽售后客服崗位將是您的絕佳選擇！歡迎各位精英踴躍投遞簡(jiǎn)歷，加入我們溫暖而專業(yè)的大家庭！