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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)連鎖酒店前廳部的全面管理工作，確保高效運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量； 2. 制定并實(shí)施前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象； 3. 協(xié)調(diào)各部門工作，處理客戶投訴與特殊需求，確?？蛻趔w驗(yàn)的連貫性和高品質(zhì)； 4. 招募、培訓(xùn)及激勵(lì)前廳團(tuán)隊(duì)，提升員工專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)； 5. 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化前廳流程，控制成本，提升整體效益。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 5年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，有連鎖酒店背景者優(yōu)先； 3. 出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)員工潛力； 4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，善于處理復(fù)雜客戶問(wèn)題； 5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門高效合作，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。