雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
包吃包住酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位核心要求：
? 必須做過(guò)OTA運(yùn)營(yíng)+前臺(tái)管理，不接受純前臺(tái)或純OTA背景。
? 熟悉主流OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)/飛豬等），會(huì)調(diào)房態(tài)、處理訂單、回復(fù)評(píng)價(jià)。
? 1年以上前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn)，能排班、培訓(xùn)員工、處理客訴。
工作內(nèi)容（50% OTA + 50% 前廳管理）
1. OTA運(yùn)營(yíng)部分
- 每日核對(duì)OTA訂單，確保價(jià)格、房態(tài)準(zhǔn)確，避免超售。
- 處理OTA客人的特殊需求（如房型安排、延遲退房），提升好評(píng)率。
- 監(jiān)控差評(píng)并協(xié)調(diào)補(bǔ)救，定期匯總問(wèn)題反饋給店長(zhǎng)。
- 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，排班、培訓(xùn)新員工（重點(diǎn)教OTA訂單處理）。
- 處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題（如客人投訴、系統(tǒng)故障），確保運(yùn)營(yíng)順暢。
- 檢查每日?qǐng)?bào)表（入住率、收入），優(yōu)化前臺(tái)流程。
包吃包??！
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)紅會(huì)醫(yī)院北區(qū)
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趙萌/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
陜西樂(lè)華歡樂(lè)世界文化發(fā)展有限公司該公司位于陜西省西咸新區(qū)涇河新城，灃涇大道以北，正陽(yáng)大道以西，緊鄰涇河新城濕地公園。是集文化旅游、休閑度假、娛樂(lè)購(gòu)物、高端居住為一體的新都市旅游生態(tài)綜合城區(qū)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容涵蓋首席體驗(yàn)游樂(lè)、生態(tài)養(yǎng)生度假、高端商務(wù)休閑、純生態(tài)宜居高端居住四大功能性版塊，創(chuàng)建以樂(lè)華歡樂(lè)世界、樂(lè)華夢(mèng)幻水上公園、新興娛樂(lè)體驗(yàn)區(qū)、樂(lè)華國(guó)際商業(yè)街、特拉福德購(gòu)物中心、涇河濕地公園及高端親水別墅區(qū)等多種業(yè)態(tài)于一體的國(guó)際化旅游復(fù)合地產(chǎn)項(xiàng)目，以原生態(tài)的環(huán)境主題為定位，凸顯西咸新區(qū)涇河新城田園城市區(qū)域核心價(jià)值。實(shí)現(xiàn)以規(guī)模化、國(guó)際化、生態(tài)化、人文化為一體的歡樂(lè)主題生態(tài)城。項(xiàng)目根植于古都熱土，敢為人先，憑借國(guó)內(nèi)外知名游樂(lè)主題公園的精英團(tuán)隊(duì)，在文化深厚的古都用激情與歡樂(lè)的體驗(yàn)方式，深刻詮釋現(xiàn)代社會(huì)文化和生活張力。樂(lè)華城這座投資200億元的未來(lái)“東方迪士尼”，以城市運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略高度和大手筆，賦予大西安嶄新的產(chǎn)業(yè)格局和都市魅力。以中國(guó)西部最大主題游樂(lè)園為龍頭，傾力打造西安前所未有的歡樂(lè)主題生態(tài)城，盛大開(kāi)啟西安游樂(lè)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代！它的問(wèn)世，必將刮起中國(guó)西部的游樂(lè)旋風(fēng)，強(qiáng)勁引爆樂(lè)華城的價(jià)值潛力，從價(jià)值低洼地一躍成為國(guó)際化大都市西安的價(jià)值高地！樂(lè)華恒業(yè)集團(tuán)，作為未來(lái)田園都市生活歡樂(lè)文化運(yùn)營(yíng)商，將締造一個(gè)全新的城市生活空間給消費(fèi)者，將以回歸式的創(chuàng)新和歡樂(lè)的生活姿態(tài)，通過(guò)主題公園體驗(yàn)加購(gòu)物生活的發(fā)展模式，打造新型城市生活模式和企業(yè)品牌，以強(qiáng)大的生機(jī)和活力走向未來(lái)，譜寫更加輝煌的城市歡樂(lè)樂(lè)章。
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