崗位職責:
1.負責活力公寓的日常運營管理,包括入住管理、房間分配、費用收繳及客戶關系維護;
2.負責制定并優(yōu)化公寓服務標準化體系(清潔、安保、維修等),提升客戶生活品質(zhì);
3.負責組織實施活力公寓?市場推廣與銷售活動?,提升品牌影響力;
4.負責策劃組織社區(qū)文化活動,促進住戶社交與心理健康;
4構(gòu)建接入智慧養(yǎng)老平臺,管理智能家居設備及安全監(jiān)測系統(tǒng);
5.處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶滿意度。
任職資格:
1.大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、老年服務等相關專業(yè);
2.3年以上高端養(yǎng)老社區(qū)/酒店式公寓運營經(jīng)驗,熟悉長者需求,具有一定的活動策劃組織能力;
3.具有較強的服務意識、管理能力及溝通協(xié)調(diào)組織能力;
4.責任心強,認同養(yǎng)老行業(yè)價值觀,無不良從業(yè)記錄,身體健康。