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更新于 7月25日
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運(yùn)營(yíng)客服

4000-7000元
  • 成都郫都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司同城項(xiàng)目（小紅書/抖音/公眾號(hào)）的純服務(wù)型電話接聽，包括：
用戶咨詢解答（產(chǎn)品使用、訂單查詢等）
客訴問題記錄與跟進(jìn)
售后服務(wù)協(xié)調(diào)（退換貨、異常情況處理）
2、整理客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
3、不涉及任何主動(dòng)外呼銷售、產(chǎn)品推銷任務(wù)。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可能涉及部分新媒體運(yùn)營(yíng)輔助工作（如社群維護(hù)、用戶運(yùn)營(yíng)）。
任職要求
1、硬性條件：
大專及以上學(xué)歷（市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；
有電話客服、售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟悉小紅書、抖音、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者更佳（加分項(xiàng)）。
2、能力要求：
普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)；
能適應(yīng)排班輪休制度（含晚班）；
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意向運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。
晉升通道
公司提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升：
客服組員 → 客服組長(zhǎng)
運(yùn)營(yíng)專員 → 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 → 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
工作時(shí)間 & 福利待遇
工作時(shí)間：
早班 8:00-17:00 | 晚班 13:30-22:00
排班輪休（雙休，但不固定周末休息，節(jié)假日輪休）
福利待遇：
五險(xiǎn)一金（正規(guī)繳納）
帶薪年假 + 年度體檢
加班工資（按國(guó)家規(guī)定計(jì)算）
晚班打車補(bǔ)貼（保障夜間安全）
團(tuán)建活動(dòng)（年輕團(tuán)隊(duì)，氛圍輕松）
公司優(yōu)勢(shì)
年輕團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，成長(zhǎng)空間大
新媒體運(yùn)營(yíng)方向，技能可遷移性強(qiáng)
穩(wěn)定晉升機(jī)制，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)
特別說明
無銷售指標(biāo)：薪資與服務(wù)質(zhì)量掛鉤，無需承擔(dān)銷售壓力；

工作地點(diǎn)

成都郫都區(qū)國(guó)騰科技園-11號(hào)樓202

職位發(fā)布者

華女士/hr

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都氪星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
成都氪星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司立足于強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聚焦于年輕、行動(dòng)力強(qiáng)的用戶群體，致力于打造理性的創(chuàng)業(yè)加盟平臺(tái)，為優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)加盟品牌和項(xiàng)目提供高效、便捷的信息服務(wù)。1.產(chǎn)品研發(fā)能力快馬加盟核心團(tuán)隊(duì)來自于國(guó)內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)，用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有著深刻認(rèn)識(shí)，不斷發(fā)掘未被滿足的用戶需求，并采用創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)，真正將“以用戶為中心”思想發(fā)揮到細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)產(chǎn)品的高度依賴。2.加盟投資管理能力快馬加盟聘請(qǐng)高校學(xué)者作為學(xué)術(shù)顧問，并與多家經(jīng)濟(jì)學(xué)研究機(jī)構(gòu)開展合作，利用大數(shù)據(jù)為加盟領(lǐng)域的投資者服務(wù)，創(chuàng)造了理性投資的決策流程，全面服務(wù)于加盟投資的前、中和后的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.品牌傳播能力快馬加盟聯(lián)合品牌公關(guān)公司，發(fā)揮自身精準(zhǔn)流量平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合國(guó)內(nèi)新興的社交媒體平臺(tái)，形成集危機(jī)處理、口碑傳播、活動(dòng)推廣于一體的品牌傳播方案。正如前所講，當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)加盟主力人群已經(jīng)變成了更加懂得獲取信息的年輕人群，而快馬加盟網(wǎng)所做的就是打造了一個(gè)真正為用戶著想的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，網(wǎng)站上包含教育、餐飲、服飾等眾多加盟品牌，不僅滿足了用戶對(duì)接加盟品牌的需求，更滿足了用戶獲取品牌信息，輔助判斷決策的需求，正是做到了這一點(diǎn)，快馬網(wǎng)獲得了用戶的極大認(rèn)可；也正是這種對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，將會(huì)給加盟品牌的推廣帶來顛覆性的效果。挑未來，到這來一個(gè)崗位，滿足你更多期待【平臺(tái)大】享譽(yù)盛名的公司，足跡遍布全國(guó)的標(biāo)桿締造者?！景l(fā)展快】放權(quán)型管理、100%內(nèi)部晉升、全方位培訓(xùn)，用3年時(shí)間收獲5年經(jīng)歷?！拘匠旮摺抗べY沒有天花板，絕對(duì)稱得上你的能力?！靖＠谩课咫U(xiǎn)一金、各種補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、過節(jié)禮品、賀儀、提供住宿、帶薪假期、集體活動(dòng)?！緢F(tuán)隊(duì)強(qiáng)】行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同行伙伴年輕實(shí)干，核心人員來自阿里巴巴，百度，華為，能力與才華并重、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共贏。時(shí)光不老，理想還在閃耀未來，只等你來
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