職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服領(lǐng)班或主管職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服領(lǐng)班或主管職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
安徽省合肥市瑤海區(qū)臥龍湖路與東方大道交叉路口西南側(cè)
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職位發(fā)布者
張女士/人事
昨日活躍立即溝通
招商積余物業(yè)管理有限公司合肥分公司
中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國卓越的機(jī)構(gòu)物業(yè)平臺(tái)運(yùn)營商。中航物業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)化的洗禮，逐步成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，連續(xù)多年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)榜單，2015年成為了全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC560)秘書處承擔(dān)單位，并憑借領(lǐng)先的綜合實(shí)力和卓越的管理服務(wù)水平，連續(xù)多年獲評(píng)中國特色物業(yè)服務(wù)(機(jī)構(gòu)物業(yè))領(lǐng)先企業(yè)。中航物業(yè)堅(jiān)持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，引入精益六西格瑪、平衡計(jì)分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機(jī)構(gòu)客戶資源和業(yè)務(wù)能力，聚焦機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，同時(shí)以傳統(tǒng)“三?！蔽飿I(yè)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)展設(shè)備設(shè)施管理、資產(chǎn)經(jīng)營以及客戶一體化服務(wù)承包三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、完善的供應(yīng)商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務(wù)體系為核心的高效集成服務(wù)模式
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