1、區(qū)域市場的調(diào)研、分析,識別潛在客戶,市場的開發(fā),客戶關(guān)系拓展
2、客戶的維護,為客戶提供技術(shù)服務(wù)與解決方案;解答在維護過程的問題;定期的回訪客戶,收集客戶的反饋意見,相應(yīng)客戶需要,提升客戶滿意度。
3、項目協(xié)調(diào)與執(zhí)行支持協(xié)助簽訂業(yè)務(wù)合同,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部確保項目按計劃推進。參與業(yè)現(xiàn)場勘查,配合生產(chǎn)部部門與施工單位完成工程交底及驗收工作
4、部門協(xié)作與培訓,內(nèi)部與計經(jīng)部、技術(shù)部門、生產(chǎn)部、物資部門密切合作,確保服務(wù)交付質(zhì)量符合客戶預期。組織或參與客戶培訓活動,提升客戶對電力設(shè)備維護規(guī)范的認知。
5、應(yīng)急響應(yīng)與客戶支持,配合處理客戶突發(fā)電力故障,協(xié)調(diào)搶修資源,確??焖倩謴凸╇?。客戶重要保電期間加強客戶溝通,落實專項服務(wù)保障措施。