崗位職責:
1.客戶投訴的接收、分析、調查和反饋;確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;
2.推動內部相關部門對客戶問題進行改進;
3.維護客戶關系,提升客戶對企業(yè)和產品的信任;
4.收集客戶滿意度信息,為產品改進提供依據;
5.客戶問題改進連接研發(fā)質量更新數(shù)據庫形成問題閉環(huán)。
任職要求:
1、 具有本科或以上學歷,具有3年以上質量工作經驗,有電子行業(yè)經驗優(yōu)先;
2、 熟練運用質量管理工具及方法,如8D、FMEA、CP等;
3、具有良好清晰的邏輯思維能力;有很好的溝通能力;
4、 excel等辦公軟件熟練,數(shù)據分析熟練;較好文檔編寫能力;
5、 年齡35歲以下優(yōu)先;
6、 從事過汽車行業(yè)工作優(yōu)先;