安裝調(diào)試:
1、根據(jù)公司提供的信息,與終端客戶確定安裝時間,并主動聯(lián)系物流公司和搬運機(jī)構(gòu)。
2、對儀器從物流車上到指定地點的搬運和拆箱負(fù)責(zé)。
3、安裝儀器及其他相關(guān)附屬設(shè)施,調(diào)試儀器的機(jī)械結(jié)構(gòu)以及配套試劑的上機(jī)實驗。
對比試驗:
1、明確對比產(chǎn)品的廠家和特點。
2、對試驗過程負(fù)責(zé)。
3、解釋試驗結(jié)果。
4、整理試驗結(jié)果,完善對比試驗資料。
應(yīng)用培訓(xùn)
1、培訓(xùn)終端客戶正確使用儀器和試劑完成日常工作的全過程,直到其可以獨立操作。
2、根據(jù)終端客戶的日常開展項目及樣本量,設(shè)計實驗方案,并優(yōu)化操作,以達(dá)到節(jié)省時間和成本。
3、指導(dǎo)終端客戶從日常操作層面維護(hù)儀器,以保證儀器可以正常使用,并延長儀器使用壽命。
4、培訓(xùn)終端客戶操作常見的維修工作,使其盡可能在故障發(fā)生的第一時間內(nèi)實施簡單的前期處理。
5、指導(dǎo)終端客戶進(jìn)行日常數(shù)據(jù)的分析和整理,并使其掌握數(shù)據(jù)傳輸方式,以達(dá)到雙方可以及時溝通。
6、協(xié)助終端完成科室內(nèi)文件的編寫與整理。
維護(hù)維修
1、定期維護(hù)終端客戶的儀器。
2、通過電話和郵件等渠道,接收終端客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的報錯和報修。并根據(jù)實際情況進(jìn)行分析,完成相關(guān)記錄并上交公司,然后與公司協(xié)商確定解決方式,并根據(jù)實際情況及時解決。
3、解決問題的過程中要做好記錄,過程結(jié)束后要向公司備案。
4、收集整理客戶的反饋信息,做好終端客戶關(guān)系管理。
5、管理好公司配發(fā)的工具及耗材等。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)
1、根據(jù)顧客抱怨與市場反饋,總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量情況,并及時反饋回公司。
2、向公司提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,跟蹤改進(jìn)進(jìn)程,及時向一線銷售人員通報改進(jìn)結(jié)果,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、生物工程或生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、能夠適應(yīng)短期不定期出差。
3、具有吃苦能力,團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力,以及人際交往能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。同時,有一定的再學(xué)習(xí)能力和客戶意識。
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
職位福利:五險一金、彈性工作、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利