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崗位職責(zé)：
項(xiàng)目全面管理：制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃（如物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、服務(wù)提升方案），統(tǒng)籌客服、安保、保潔、工程團(tuán)隊(duì)工作，確保服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主需求。
業(yè)主關(guān)系維護(hù)：定期組織業(yè)主溝通會（如季度懇談會），處理業(yè)主投訴與需求（24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，跟進(jìn)閉環(huán)），提升業(yè)主滿意度，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)（通常要求 90% 以上）。
運(yùn)營成本與風(fēng)險(xiǎn)管控：編制項(xiàng)目年度預(yù)算，控制人力、物料等成本；定期排查安全隱患（如消防設(shè)施、電梯維護(hù)），處理突發(fā)應(yīng)急事件，規(guī)避物業(yè)糾紛與法律風(fēng)險(xiǎn)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與匯報(bào)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；定期向公司總部提交項(xiàng)目運(yùn)營報(bào)告（如月度服務(wù)數(shù)據(jù)、季度財(cái)務(wù)報(bào)表），執(zhí)行總部下達(dá)的任務(wù)。
專業(yè)能力：熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)，掌握物業(yè)工程維修、安保、保潔、客服等全流程管理；具備成本控制、應(yīng)急事件處理（如漏水、火災(zāi)、業(yè)主糾紛）能力。
綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（對接業(yè)主、開發(fā)商、政府部門）和團(tuán)隊(duì)管理能力；持有物業(yè)管理師等相關(guān)證書者優(yōu)先，抗壓能力強(qiáng)，能接受彈性工作。
任職要求：
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)；3 年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年同崗位經(jīng)驗(yàn)，有大型社區(qū)或商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。