1、制定咨詢、銷售、客戶維護(hù)策略,監(jiān)督執(zhí)行并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與轉(zhuǎn)化率。
2、制定網(wǎng)咨團(tuán)隊(duì)階段性目標(biāo)與工作計(jì)劃,拆解銷售任務(wù)至個(gè)人,定期檢查目標(biāo)完成進(jìn)度,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整策略,確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成。
3、建立工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織例會(huì)復(fù)盤,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4、深度分析網(wǎng)咨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo),挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與運(yùn)營(yíng)問題;
5、積極與現(xiàn)場(chǎng)咨詢、運(yùn)營(yíng)、客服等部門溝通協(xié)作,整合內(nèi)外部資源,共同提升客戶全流程服務(wù)體驗(yàn)。
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上醫(yī)美行業(yè)或類似領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、 熟悉網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)流程,了解客戶心理,具備良好的銷售技巧和談判能力。
4、 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。