職位描述
客戶滿意度寫字樓物業(yè)商寫物業(yè)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上寫字樓/公建項目客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任寫字樓/公建項目客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
北京海淀區(qū)嘉豪國際中心D座B1層上豐德物業(yè)公司
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職位發(fā)布者
安先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上豐德(北京)酒店物業(yè)管理有限公司上豐德成立于2002年，業(yè)務范圍及業(yè)態(tài)覆蓋寫字樓、政府辦公樓宇、市政環(huán)衛(wèi)服務、科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化器、商業(yè)綜合體、銀行、酒店、高檔住宅等項目類型，跨互聯(lián)網(wǎng)科技、金融、通訊、軍工、醫(yī)療等行業(yè)。公司專注于提供高品質(zhì)物業(yè)服務、商業(yè)增值服務、專項運營管理服務的現(xiàn)代化綜合性服務運營企業(yè)，公司運用多產(chǎn)業(yè)驅(qū)動的發(fā)展思路，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，致力于打造成為國內(nèi)領(lǐng)先的“智慧城市運營服務商”。上豐德公司以專業(yè)能力為支撐，全方位響應政府、合作伙伴及客戶的多元需求，提供從項目前（早）期介入、技術(shù)支持、承接查驗到顧問業(yè)務、資產(chǎn)托管、招商、運營等物業(yè)全生命周期的解決方案，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和共享共贏，助力城市建設和美好生活實現(xiàn)。
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