崗位職責(zé):
1、根據(jù)總部要求制定符合本區(qū)域的管家考核制度及規(guī)范;
2、參照總部客服體系,根據(jù)區(qū)域情況進(jìn)行修訂;
3、對集團(tuán)體系文件制度進(jìn)行管家條線的推廣、檢查和監(jiān)督;
4、配合人力資源部進(jìn)行管家條線的技能培訓(xùn)和操作培訓(xùn);
5、梳理管家工作流程,提出流程優(yōu)化建議;
6、對管家條線具體工作進(jìn)行例行督導(dǎo)和檢查,并跟進(jìn)項目整改;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,25-40歲,管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有3年以上大型物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)后期管理工作;
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)。
4、具備良好的客戶服務(wù)溝通、協(xié)調(diào)能力,具有親和力;
5、有良好的領(lǐng)導(dǎo)技巧及決策判斷能力,能承受較大的工作壓力;
6、較強的寫作能力,熟練運用辦公軟件;
7、具備相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假