崗位職責(zé):
1.店鋪后臺(tái)售后處理,
2.退貨包裹處理,
3.售后群、快遞群反饋的消息處理,
4.手工代發(fā)單子下賬,
5.自發(fā)快遞攔捷跟進(jìn),
6.快遞遺失月結(jié)統(tǒng)計(jì),
7.整理退回代發(fā)商的退貨書籍,
8.商品改預(yù)售、現(xiàn)貨處理,
9.清理未按時(shí)發(fā)貨的訂單 ,
10.京東、天貓訂單補(bǔ)錄入等,
11、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,性別不限,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)半年以上的優(yōu)先考慮
2、熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等,能夠快速掌握電商平臺(tái)后臺(tái)操作
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)能力以及客戶服務(wù)意識(shí)。
4、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力
5、對(duì)電商行業(yè)有一定了解,熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程者優(yōu)先
工作時(shí)間:純白班,周休一天排班制。