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1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。
3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。
4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。
崗位要求：
1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊精神:
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力:
3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美;
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。