一、核心職責(zé)
1、全流程項(xiàng)目統(tǒng)籌
· 負(fù)責(zé)“吃住行玩”服務(wù)項(xiàng)目的售前策劃、售中執(zhí)行、售后跟蹤全鏈條管理,確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接
· 搭建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,核銷流程,監(jiān)控客戶體驗(yàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制
商業(yè)資源整合調(diào)度
· 為主播團(tuán)隊(duì)提供商業(yè)落地支持:整合島上餐飲/住宿/交通/娛樂(lè)資源,設(shè)計(jì)可直播推廣的旅游產(chǎn)品包
· 協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、實(shí)體店與主播團(tuán)隊(duì)需求,制定每周資源調(diào)度計(jì)劃表
2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)支撐
· 短視頻內(nèi)容質(zhì)量把關(guān):審核腳本創(chuàng)意、成片質(zhì)量,提供剪輯優(yōu)化建議(需基礎(chǔ)剪輯能力)
· 小紅書平臺(tái)運(yùn)營(yíng):策劃爆款內(nèi)容矩陣,制定投放策略,跟蹤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
3、商務(wù)拓展與談判
· 開發(fā)并維護(hù)本地商家資源庫(kù),洽談傭金分成合作模式
· 根據(jù)直播排期提前鎖定優(yōu)惠權(quán)益,建立商家分級(jí)管理體系
4、機(jī)動(dòng)保障能力
· 持C1駕照,熟練駕駛車輛應(yīng)對(duì)島上交通需求(物資運(yùn)輸、商家走訪、緊急調(diào)度等)
二、必備能力
硬性要求
? 3年以上文旅/電商行業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn),有多線程管理成功案例
? 熟練使用剪映/CapCut等剪輯工具,可獨(dú)立完成基礎(chǔ)視頻制作
? 最好能有小紅書等賬號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
? 持有有效駕駛證且駕駛技術(shù)嫻熟
核心素質(zhì)
? 資源整合專家:能快速梳理分散資源形成產(chǎn)品組合包
? 危機(jī)處理高手:針對(duì)客訴/資源臨時(shí)變動(dòng)等問(wèn)題快速響應(yīng)
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維:通過(guò)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)優(yōu)化服務(wù)鏈路
? 海島適應(yīng)力:適應(yīng)旅游旺季高強(qiáng)度工作節(jié)奏
三、加分項(xiàng)
熟悉煙臺(tái)本地旅游資源者優(yōu)先
牟平區(qū)到萊山區(qū)優(yōu)先
有直播團(tuán)隊(duì)后勤管理經(jīng)驗(yàn)
具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算能力(傭金結(jié)算、成本控制)