一、核心職責
全流程項目統(tǒng)籌
負責“吃住行玩”服務項目的售前策劃、售中執(zhí)行、售后跟蹤全鏈條管理,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接
搭建服務標準化流程,核銷流程,監(jiān)控客戶體驗關鍵節(jié)點,優(yōu)化服務響應機制
商業(yè)資源整合調度
為主播團隊提供商業(yè)落地支持:整合島上餐飲/住宿/交通/娛樂資源,設計可直播推廣的旅游產品包
協(xié)調運營、實體店與主播團隊需求,制定每周資源調度計劃表
內容運營支撐
短視頻內容質量把關:審核腳本創(chuàng)意、成片質量,提供剪輯優(yōu)化建議(需基礎剪輯能力)
小紅書平臺運營:策劃爆款內容矩陣,制定投放策略,跟蹤轉化數(shù)據(jù)
商務拓展與談判
開發(fā)并維護本地商家資源庫,洽談傭金分成合作模式
根據(jù)直播排期提前鎖定優(yōu)惠權益,建立商家分級管理體系
機動保障能力
持C1駕照,熟練駕駛車輛應對島上交通需求(物資運輸、商家走訪、緊急調度等)
二、必備能力
硬性要求
? 3年以上文旅/電商行業(yè)項目統(tǒng)籌經驗,有多線程管理成功案例
? 熟練使用剪映/CapCut等剪輯工具,可獨立完成基礎視頻制作
? 最好能有小紅書等賬號運營實操經驗
? 持有有效駕駛證且駕駛技術嫻熟
核心素質
? 資源整合專家:能快速梳理分散資源形成產品組合包
? 危機處理高手:針對客訴/資源臨時變動等問題快速響應
? 數(shù)據(jù)驅動思維:通過轉化率、復購率等指標優(yōu)化服務鏈路
? 海島適應力:適應旅游旺季高強度工作節(jié)奏
三、加分項
熟悉煙臺本地旅游資源者優(yōu)先
牟平區(qū)到萊山區(qū)優(yōu)先
有直播團隊后勤管理經驗
具備基礎財務核算能力(傭金結算、成本控制)
薪資:面議。